Правила оплаты и возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила описывают порядок оплаты услуг сервиса Neyronka, применяемые меры безопасности платежей и порядок возврата денежных средств.

1.2. Правила являются дополнением к Оферте (https://neyronka.net/offer). В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются условия Оферты и законодательство Российской Федерации.

1.3. Исполнитель — ООО «Регионстрой Инжиниринг», ИНН 3666218742, ОГРН 1173668025189. Полные реквизиты приведены в разделе 7.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации.

2.2. Доступны следующие способы оплаты:

• банковской картой платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
• через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду.

2.3. Приём платежей осуществляется платёжным шлюзом Банка ВТБ (ПАО).

3. Как проходит оплата

3.1. После выбора тарифа или пакета Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу банка. Данные карты вводятся на стороне банка.

3.2. При оплате картой потребуется указать:

• номер карты;
• срок действия;
• имя держателя латинскими буквами — так же, как на карте;
• код CVC2/CVV2 с оборотной стороны карты.

3.3. Если карта подключена к 3-D Secure, банк-эмитент дополнительно запросит подтверждение операции. Правила и способы подтверждения устанавливает банк, выпустивший карту.

3.4. При оплате через СБП на платёжной странице отображается QR-код: его нужно отсканировать приложением своего банка либо, при оплате с телефона, перейти по ссылке в приложение банка.

3.5. Услуга становится доступна сразу после подтверждения оплаты банком. Слова зачисляются на баланс автоматически.

4. Безопасность платежей

4.1. Соединение с платёжной страницей и передача данных защищены протоколом TLS.

4.2. Обработка платежей соответствует требованиям международного стандарта безопасности PCI DSS и правилам платёжных систем МИР, Visa, Mastercard.

4.3. При сохранении карты для последующих оплат Исполнителю передаётся только выданный банком идентификатор и маскированный номер вида 411111**1111. По этим данным восстановить номер карты невозможно.

4.4. Введённая информация не передаётся третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Автоматическое продление подписки

5.1. Если подписка оплачена банковской картой с сохранением платёжных данных, она продлевается автоматически на аналогичный период. Стоимость и периодичность указываются до оплаты.

5.2. Не позднее чем за сутки до списания Исполнитель направляет на электронную почту Пользователя уведомление с суммой и датой предстоящего платежа.

5.3. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете, в разделе настроек. После отключения подписка действует до конца уже оплаченного периода и далее не продлевается.

5.4. Подписка, оплаченная через СБП, автоматически не продлевается: правила Системы быстрых платежей не предусматривают периодических списаний. Такая подписка оплачивается на выбранный период и заканчивается по его истечении.

5.5. Сохранённую карту можно удалить в личном кабинете. Удаление карты, по которой продлевается действующая подписка, возможно после отключения автопродления.

6. Возврат денежных средств

6.1. Право Пользователя отказаться от оплаченной услуги установлено статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически оказанную часть услуги и возместив расходы, понесённые Исполнителем до момента отказа.

6.2. Размер возврата определяется с учётом стоимости фактически оказанных услуг: израсходованных слов, истёкшей части оплаченного периода и предоставленных бонусов.

6.3. Израсходованные слова и стоимость завершённых операций возврату не подлежат, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги и иных предусмотренных законом оснований.

6.4. Неиспользованный остаток купленных слов учитывается при расчёте возврата. Бонусные слова денежной компенсации не подлежат.

6.5. Отключение автопродления само по себе не является требованием о возврате платы за уже оплаченный период. Требование о возврате направляется отдельно.

6.6. Для возврата направьте заявление на legal@neyronka.net или support@neyronka.net, указав сведения, позволяющие определить аккаунт и платёж. Избыточные данные Исполнитель не запрашивает.

6.7. Возврат производится на то платёжное средство, с которого была произведена оплата, если иное не требуется законом или техническими правилами платёжного провайдера. Срок рассмотрения и исполнения требования — установленный законодательством; когда законом предусмотрен десятидневный срок, применяется он.

6.8. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пользователь вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.

7. Реквизиты Исполнителя

ООО «Регионстрой Инжиниринг»ИНН 3666218742, КПП 366601001ОГРН 1173668025189Юридический и почтовый адрес: 394036, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, д. 7А, помещ. 3/5Телефон: +7 920 588-20-15Электронная почта: support@neyronka.netРасчётный счёт: 40702810518160000014Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. МосквеКорреспондентский счёт: 30101810145250000411БИК: 044525411Директор: Кучмистая Наталья Витальевна