Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила доступа к сервису Neyronka и использования его сайта, мобильных приложений, браузерного расширения, личного кабинета, программных интерфейсов и иных связанных компонентов, которые фактически предоставлены пользователю.

1.2. Владельцем и оператором Сервиса является ООО «Регионстрой Инжиниринг», ИНН 3666218742, ОГРН 1173668025189, адрес: 394036, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, д. 7А, помещ. 3/5 (далее — «Администрация»).

1.3. Соглашение регулирует неплатежные и общие условия использования. Платные услуги регулируются также Публичной офертой. При противоречии по вопросам оплаты, подписки, слов, списаний и возврата применяется Публичная оферта, а обязательные права потребителя сохраняются.

1.4. Политика конфиденциальности является отдельным документом и регулирует обработку персональных данных. Согласия, которые требуются законом, оформляются отдельно от настоящего Соглашения.

1.5. Соглашение доступно пользователю до регистрации и в личном кабинете. Администрация сохраняет сведения о принятой пользователем редакции.

2. Термины

3. Принятие Соглашения

3.1. Пользователь принимает Соглашение путем совершения одного или нескольких действий: регистрации, установки приложения или расширения, проставления соответствующей отметки, направления первого Запроса либо продолжения использования после предоставления текста Соглашения.

3.2. Действие, выражающее принятие Соглашения, должно совершаться Пользователем самостоятельно. Заранее установленные отметки не применяются.

3.3. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить приложение или расширение.

3.4. Администрация вправе сохранять дату, время, версию документа, идентификатор аккаунта и технические сведения, необходимые для подтверждения принятия Соглашения.

4. Возраст и дееспособность

4.1. Сервис предназначен для Пользователей, достигших 14 лет, если более высокий возраст не требуется применимым законодательством, правилами магазина приложений либо условиями конкретного Провайдера.

4.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для принятия Соглашения.

4.3. Пользователь 14–17 лет использует платные функции только с согласия законного представителя в порядке, реализованном Сервисом. До внедрения доказуемого механизма такого согласия Администрация вправе ограничить оплату для лиц младше 18 лет.

4.4. Законный представитель, подтвердивший согласие, отвечает за ознакомление несовершеннолетнего с правилами безопасного использования Сервиса и вправе обратиться в поддержку по вопросам аккаунта в пределах, допускаемых законом.

5. Регистрация и безопасность аккаунта

5.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователь создает Аккаунт и предоставляет достоверные сведения, необходимые для регистрации.

5.2. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность пароля, кодов входа и сессионных данных, не передавать Аккаунт третьим лицам и своевременно уведомлять поддержку о подозрении на несанкционированный доступ.

5.3. Один Аккаунт предназначен для одного Пользователя, если иной режим прямо не предоставлен Сервисом.

5.4. Запрещается создавать массовые или фиктивные аккаунты, обходить лимиты бесплатного доступа, использовать чужие контактные или платежные данные.

5.5. Действия, совершенные после корректной аутентификации, могут считаться действиями Пользователя до момента уведомления Администрации о компрометации, если иное не следует из закона или обстоятельств инцидента.

6. Функциональность Сервиса

6.1. В зависимости от тарифа, региона, устройства и технической доступности Сервис может предоставлять:

• текстовые чаты с возможностью выбора и переключения AI-моделей;
• генерацию и редактирование изображений;
• генерацию видео, музыки, аудио и синтез речи;
• голосовое взаимодействие в реальном времени;
• создание документов, презентаций, таблиц и PDF-файлов;
• выполнение программного кода в ограниченной среде;
• загрузку, распознавание и анализ файлов;
• поиск информации в сети Интернет;
• историю переписок, версии ответов, проекты и папки;
• импорт переписок из других сервисов через браузерное расширение;
• личный кабинет, баланс, историю операций и поддержку.

6.2. Перечень функций не является гарантированно постоянным. Администрация может изменять интерфейс, маршруты Провайдеров, лимиты и доступность функций с учетом Публичной оферты и обязательных прав Пользователя.

6.3. Отдельные функции могут иметь возрастные, региональные, технические или тарифные ограничения.

7. AI-модели и характер Результатов

7.1. Сервис предоставляет интерфейс для работы с различными AI-моделями. Модель может обрабатываться напрямую ее Провайдером либо через агрегатора. Маршрут может зависеть от выбора Пользователя, доступности и настроек Сервиса.

7.2. AI-модели формируют вероятностные результаты. Результат может содержать фактические ошибки, вымышленные сведения, логические противоречия, неточные ссылки, программные уязвимости, нежелательные элементы или совпадения с другими материалами.

7.3. Администрация не подтверждает автоматически достоверность каждого Результата и не заменяет врача, юриста, финансового советника, инженера, аудитора, преподавателя или иного специалиста.

7.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять Результат перед принятием решений, публикацией, запуском кода, отправкой третьим лицам или использованием в деятельности, способной повлиять на жизнь, здоровье, права, имущество, безопасность или существенные финансовые интересы.

7.5. Доступность конкретной модели, скорость, формат, длина и качество Результата зависят в том числе от Провайдера и не гарантируются в каждом отдельном случае.

8. Запросы и Пользовательский контент

8.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Пользовательский контент.

8.2. Размещая или передавая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Администрации простое, неисключительное, безвозмездное право использовать его исключительно в объеме, необходимом для:

• приема и технической обработки Запроса;
• передачи выбранному Провайдеру или агрегатору;
• формирования и доставки Результата;
• хранения истории, проектов и файлов;
• резервного копирования и восстановления;
• технической поддержки по обращению Пользователя;
• обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и исполнения закона.

8.3. Указанное право действует на территории, необходимой для технической работы Сервиса и Провайдеров, в течение хранения соответствующего контента. После удаления контента право прекращается, кроме временного хранения в резервных копиях, соблюдения закона, разрешения спора или расследования инцидента.

8.4. Администрация не использует Запросы для обучения собственных AI-моделей. Обработка со стороны сторонних Провайдеров осуществляется по условиям их API, договорам и настройкам конкретного маршрута.

8.5. Пользователь гарантирует, что обладает правами и законными основаниями для передачи контента, включая персональные данные, коммерческую тайну, изображения, голос и материалы третьих лиц.

8.6. Пользователь не должен передавать избыточные персональные, медицинские, финансовые, государственные, банковские или иные особо чувствительные сведения, если это не требуется для законной цели и не разрешено применимыми правилами.

9. Загруженные файлы и проекты

9.1. Пользователь вправе загружать поддерживаемые файлы. Сервис может извлекать текст, метаданные и технические характеристики файла для выполнения Запроса.

9.2. Пользователь несет ответственность за содержание файлов, наличие прав на их обработку и соблюдение обязанностей перед лицами, чьи данные содержатся в файле.

9.3. Сервис вправе ограничивать размер, тип, количество, срок хранения и способы обработки файлов, а также отклонять поврежденные или потенциально опасные файлы.

9.4. Проекты и папки являются средствами организации контента. Их наличие не означает создание режима юридического или сертифицированного архивного хранения.

9.5. Пользователь обязан сохранять собственные резервные копии значимых материалов. Сервис не должен использоваться как единственное место хранения оригиналов.

10. Выполнение кода, веб-поиск и импорт

10.1. Выполнение кода осуществляется в ограниченной технической среде. Доступные библиотеки, время выполнения, память, сеть, файловая система и иные ресурсы могут быть ограничены.

10.2. Пользователь обязан проверить созданный код до использования в рабочей системе. Запуск кода на собственных устройствах или инфраструктуре осуществляется на риск Пользователя.

10.3. Запрещается использовать среду выполнения для атак, сканирования без разрешения, создания вредоносного кода, майнинга, обхода ограничений, несанкционированного доступа или нарушения работы третьих лиц.

10.4. Результаты веб-поиска могут быть неполными, устаревшими либо зависеть от доступности внешних источников. Пользователь обязан проверять первоисточник.

10.5. При импорте переписки из другого сервиса Пользователь подтверждает, что вправе экспортировать и обрабатывать соответствующие материалы и не нарушает обязательные условия третьей платформы.

10.6. Браузерное расширение получает только те разрешения, которые указаны в интерфейсе установки и необходимы для заявленной функции. Точный перечень разрешений должен совпадать с опубликованной Политикой конфиденциальности.

11. Права на Результаты

11.1. В пределах, допускаемых законом и условиями соответствующего Провайдера, Пользователь вправе использовать полученный Результат в личных и коммерческих целях, изменять, воспроизводить, публиковать и включать в другие материалы.

11.2. Администрация не передает исключительные права, которыми она не обладает, и не гарантирует, что каждый AI-Результат признается объектом авторского права либо что исключительные права на него возникнут у Пользователя.

11.3. Результат может быть неуникальным. Другие пользователи или модели могут получить аналогичный либо совпадающий материал.

11.4. Пользователь самостоятельно проверяет Результат на наличие товарных знаков, изображений лиц, охраняемых произведений, конфиденциальной информации, дискриминационного или незаконного содержания и получает необходимые разрешения перед использованием.

11.5. Условия отдельного Провайдера могут устанавливать дополнительные ограничения. При выборе модели Пользователь должен иметь возможность ознакомиться с существенными ограничениями либо ссылкой на них.

12. Интеллектуальные права на Сервис

12.1. Права на программный код, дизайн, базы данных, интерфейс, документацию, фирменные элементы и иные компоненты Сервиса принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать доступный интерфейс Сервиса для личных или собственных профессиональных целей в соответствии с Соглашением.

12.3. Пользователю запрещается, кроме прямо разрешенных законом случаев:

• копировать или распространять программный код и элементы интерфейса;
• декомпилировать, модифицировать или обходить техническую защиту;
• извлекать базы данных или массово собирать сведения;
• использовать обозначения Neyronka без разрешения;
• перепродавать доступ, сдавать Аккаунт в аренду или создавать несанкционированный сервис поверх интерфейса.

13. Допустимое использование

13.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, законно и с учетом прав третьих лиц.

13.2. Запрещается использовать Сервис для создания, обработки, содействия или распространения материалов и действий, указанных в Приложении № 1.

13.3. Перечень запрещений применяется с учетом контекста. Добросовестные образовательные, исследовательские, новостные или защитные сценарии могут быть допустимы, если они не направлены на причинение вреда и не отклоняются обязательными фильтрами Провайдера.

14. Фильтры, отклонение запросов и журналирование

14.1. Сервис использует фильтры и ограничения AI-провайдеров. Собственная предварительная модерация может отсутствовать. Поэтому Запрос может быть передан Провайдеру до того, как будет отклонен его системой безопасности.

14.2. Провайдер или Сервис вправе отказать в обработке Запроса, ограничить Результат либо изменить доступные параметры, если Запрос нарушает закон, настоящее Соглашение или правила Провайдера.

14.3. Обычное отклонение Запроса само по себе не приводит к блокировке Аккаунта.

14.4. Для безопасности Сервис может сохранять факт отклонения и полный текст соответствующего Запроса. Пользователь уведомляется об этом настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.

14.5. Доступ к сохраненным отклоненным Запросам предоставляется одному специально уполномоченному сотруднику либо его надлежаще назначенному заместителю, только по служебной необходимости и с журналированием доступа.

14.6. Срок хранения таких материалов определяется Политикой конфиденциальности и внутренним регламентом, должен быть ограничен целью безопасности и может продлеваться на период расследования, претензии или исполнения требования закона.

15. Ограничение и прекращение доступа

15.1. Администрация не блокирует Аккаунт только из-за обычного отклоненного Запроса.

15.2. Администрация вправе временно ограничить отдельную функцию, приостановить Аккаунт или прекратить доступ при наличии обоснованных признаков:

• мошенничества, использования украденных платежных данных или злоупотребления возвратами;
• взлома, атаки, внедрения вредоносного кода или попытки получить несанкционированный доступ;
• массовой автоматизации, создания фиктивных аккаунтов или обхода лимитов;
• продажи, аренды или передачи Аккаунта третьим лицам;
• нарушения закона, обязательного требования государственного органа или прав третьих лиц;
• действий, создающих существенный риск для безопасности, стабильности или репутации Сервиса и его пользователей.

15.3. Ограничение должно быть соразмерно риску. Когда это возможно и не препятствует расследованию, Пользователь уведомляется о причине и порядке обращения в поддержку.

15.4. Порядок использования или возврата купленного баланса при прекращении Аккаунта определяется Публичной офертой и законом. Администрация не вправе произвольно присваивать денежную стоимость неиспользованного купленного баланса.

15.5. Администрация вправе сохранить данные, необходимые для расследования нарушения, защиты прав, бухгалтерского учета и исполнения обязательных требований, после прекращения доступа.

16. Доступ поддержки

16.1. Поддержка может получить доступ к данным Аккаунта, переписке или файлу только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, исправления ошибки, расследования инцидента или исполнения закона.

16.2. Доступ сотрудников должен быть разграничен, защищен многофакторной аутентификацией и журналироваться. В журнале фиксируются сотрудник, дата, объект, основание и связанное обращение или инцидент.

16.3. Пользователь не должен передавать поддержке пароль, полный код двухфакторной аутентификации или реквизиты банковской карты.

16.4. Поддержка не обязана изменять Результат AI-модели, подтверждать его достоверность или выполнять профессиональную экспертизу содержания.

17. Персональные данные и конфиденциальность

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

17.2. Для выполнения Запроса данные могут передаваться выбранному AI-провайдеру, агрегатору, инфраструктурному или иному техническому подрядчику, в том числе за пределы Российской Федерации, после выполнения необходимых правовых процедур.

17.3. Пользователь не должен предполагать, что Запрос обрабатывается исключительно на серверах Neyronka, если в интерфейсе используется сторонняя модель.

17.4. Сервис не использует Запросы для обучения собственных моделей. Условия хранения и использования у Провайдера зависят от конкретного API и опубликованных настроек маршрута.

17.5. Пользователь вправе удалить отдельные переписки и файлы или направить запрос на удаление Аккаунта. Фактические сроки удаления, резервных копий и обязательного хранения определяются Политикой конфиденциальности.

18. Техническая доступность

18.1. Сервис предоставляется в состоянии текущей технической доступности. Возможны профилактика, обновления, задержки, ошибки, сбои Провайдеров и временная недоступность отдельных моделей.

18.2. Администрация предпринимает разумные меры для поддержания работы, но не гарантирует непрерывную доступность каждой модели, отсутствие очередей, сохранение неизменного интерфейса или совместимость со всеми устройствами.

18.3. Администрация вправе временно ограничивать функции для предотвращения перегрузки, злоупотреблений, инцидентов безопасности или выполнения требований Провайдера.

18.4. Последствия подтвержденной технической ошибки для платного списания определяются Публичной офертой. Субъективное недовольство качеством AI-Результата само по себе не означает техническую ошибку.

19. Ответственность Пользователя

19.1. Пользователь отвечает за свои Запросы, загруженные материалы, использование Результатов, соблюдение прав третьих лиц и законность своих действий.

19.2. Пользователь обязан возместить документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный виновным нарушением Соглашения, в пределах, допускаемых законом.

19.3. Пользователь самостоятельно несет риски публикации непроверенного Результата, запуска кода, использования информации для профессиональных решений и передачи третьим лицам материалов, содержащих персональные или конфиденциальные сведения.

20. Ответственность Администрации

20.1. Администрация отвечает за собственные нарушения в пределах, установленных законом, Публичной офертой и настоящим Соглашением.

20.2. Администрация не отвечает за содержание, решения и доступность стороннего Провайдера как за собственные действия, но это не освобождает ее от обязанностей перед Пользователем, которые по закону не могут быть исключены договором.

20.3. Администрация не гарантирует пригодность AI-Результата для конкретной профессиональной, юридической, медицинской, финансовой, образовательной, производственной или иной цели.

20.4. Никакое положение Соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность Администрации в той части, в которой такое ограничение запрещено применимым законодательством.

21. Сторонние сервисы

21.1. Сервис взаимодействует со сторонними AI-моделями, облачной инфраструктурой, платежными системами, магазинами приложений и иными подрядчиками.

21.2. Переход по внешней ссылке, установка стороннего приложения или использование внешнего сайта регулируется документами соответствующего лица.

21.3. Если правила магазина приложений или обязательные правила Провайдера применяются к конкретной функции, Пользователь обязан их соблюдать. При этом отношения по предоставлению Neyronka регулируются настоящим Соглашением и Публичной офертой.

22. Уведомления и изменения

22.1. Администрация может направлять сервисные уведомления через интерфейс, email, push-уведомление или иной контакт, предоставленный Пользователем.

22.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии требуемого основания и возможности отказаться от них.

22.3. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется с указанием даты вступления в силу. Существенные изменения доводятся до Пользователя способом, позволяющим ознакомиться с ними до продолжения использования.

22.4. Изменения не применяются задним числом к уже завершенным действиям и не могут ухудшать обязательные права Пользователя, если закон не допускает иное.

23. Срок действия и удаление аккаунта

23.1. Соглашение действует с момента принятия до прекращения использования Сервиса, удаления Аккаунта или прекращения работы Сервиса.

23.2. Пользователь вправе прекратить использование и запросить удаление Аккаунта через предусмотренный интерфейс или поддержку.

23.3. Удаление Аккаунта не отменяет обязательства, возникшие до удаления, и не требует немедленного уничтожения данных, которые должны временно храниться по закону, для расчетов, защиты прав, резервного копирования или расследования инцидента.

23.4. Прекращение Соглашения не прекращает положения об интеллектуальных правах, ответственности, разрешении споров и законном хранении данных в той части, в которой они по своей природе продолжают действовать.

24. Применимое право и споры

24.1. К отношениям применяется право Российской Федерации, если обязательные нормы государства проживания Пользователя не предусматривают иное.

24.2. Пользователь вправе направить обращение или претензию по контактам Администрации. Срок ответа определяется законом и характером обращения.

24.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в компетентном суде. Потребитель сохраняет право выбора подсудности, предусмотренное применимым законодательством.

24.4. Для пользователей из других государств отдельные обязательные права могут применяться независимо от выбранного права. До целевого запуска в конкретной стране Администрация должна провести локальную правовую проверку.

25. Контакты и реквизиты

Приложение № 1. Правила допустимого использования AI-функций

Настоящее Приложение является частью Пользовательского соглашения. Провайдеры могут применять дополнительные и более строгие ограничения к отдельным моделям.

1. Незаконные действия

• подготовка, организация или сокрытие преступления либо иного противоправного действия;
• инструкции по обходу закона, правоохранительных мер или технических ограничений;
• создание или распространение информации, доступ к которой запрещен или ограничен законом.

2. Эксплуатация несовершеннолетних и сексуальный контент

• любые материалы сексуального характера с участием или изображением несовершеннолетних;
• груминг, сексуальная эксплуатация, шантаж или сексуализированная имитация несовершеннолетнего;
• создание порнографического или иного взрослого сексуального контента, если соответствующая функция запрещена правилами Сервиса или Провайдера.

3. Насилие и причинение вреда

• инструкции, направленные на причинение физического вреда конкретному лицу;
• прославление жестокого насилия, пыток или терроризма;
• создание целевых угроз, запугивания или преследования.

4. Оружие, взрывчатые вещества и опасные материалы

• изготовление, модификация или применение оружия, взрывных устройств либо токсичных веществ для причинения вреда;
• обход контроля оборота оружия и опасных материалов;
• практические инструкции, повышающие способность совершить насильственное действие.

5. Наркотики и запрещенные вещества

• производство, сбыт, сокрытие или незаконное приобретение наркотических средств;
• оптимизация незаконной деятельности, связанной с контролируемыми веществами;
• реклама или вовлечение в незаконное употребление.

6. Мошенничество и вредоносная автоматизация

• фишинг, кража учетных данных, подделка документов и социальная инженерия;
• вредоносный код, программы-вымогатели, эксплуатация уязвимостей без разрешения;
• массовый спам, накрутка, обход лимитов, создание фиктивных аккаунтов или платежное мошенничество.

7. Экстремизм и терроризм

• вербовка, пропаганда, финансирование или операционная поддержка запрещенных организаций;
• создание инструкций для террористической деятельности;
• распространение символики и материалов в случаях, запрещенных законом.

8. Персональные данные и частная жизнь

• поиск, раскрытие или систематизация конфиденциальных данных без законного основания;
• доксинг, преследование, несанкционированная идентификация или слежка;
• обработка изображения, голоса или биометрических признаков с нарушением прав человека.

9. Обманное изображение реальных лиц

• создание deepfake или клонирование голоса для обмана, мошенничества, шантажа или причинения репутационного вреда;
• выдача Результата за подлинную запись реального лица без необходимого раскрытия;
• имитация должностного лица, представителя банка, работодателя или иного лица для введения в заблуждение.

10. Политическая агитация и манипуляция

• массовая персонализированная политическая агитация, скрытая манипуляция или подавление участия в выборах;
• создание заведомо ложного контента от имени кандидата, партии или государственного органа;
• автоматизированная имитация общественной поддержки и координация сетей фиктивных аккаунтов.

11. Профессиональные решения

• выдача AI-Результата за окончательное медицинское, юридическое или инвестиционное заключение без проверки специалистом;
• использование Сервиса как единственного основания для диагностики, назначения лечения, судебной позиции или существенной инвестиции;
• автоматическое принятие высокорискового решения о другом человеке без законного основания и человеческой проверки.

12. Нарушение прав третьих лиц

• незаконное копирование, распространение или удаление сведений об авторстве;
• создание контента, нарушающего товарные знаки, коммерческую тайну или договорные ограничения;
• передача материалов, на обработку которых у Пользователя нет прав или законного основания.

Контекстные исключения

Добросовестное обсуждение новостей, истории, права, медицины, безопасности, научных исследований, художественных произведений или мер защиты может допускаться, когда оно не направлено на причинение вреда и не нарушает закон. Окончательное техническое решение о возможности обработки конкретного Запроса может принимать фильтр Провайдера.